財務管理集體抱負力量大

企業要如何在歷經困境之後,更顯堅強?本文認為,關鍵在於必須塑造集體抱負,讓員工對下列事項都有共識:公司的宗旨;公司如何實現宗旨,並追蹤進展情況;從領導人到一般員工,在追求並維持卓越時,每天應如何行事。
在最近一回經濟衰退的重創下,許多企業蒙受嚴重損失。但有些企業熬過之後,反而比以前更加強大。即使在你可能預期受到最嚴重打擊的行業,例如,餐飲旅遊服務與美容之類的奢華行業,也有贏家。在這些行業中的少數業者,不僅安然度過風暴,而且找到了新的明確目標。他們是如何成為例外的?

來看看四季飯店連鎖集團(Four Seasons)。2008年,世界經濟瀕臨衰退之際,四季飯店正處於多災多難的過渡期。受人愛戴的創辦人兼董事長伊薩多.夏普(Isadore Sharp),準備卸下他的日常職責,擔任以諮詢為主的角色。營運長凱蒂.泰勒(Katie Taylor)將成為公司首任執行長。當時餐飲旅遊業一片混亂,尤其是在高階市場,因為度假遊客紛紛取消行程,商務旅客則尋求較便宜的服務。四季飯店維持房價不變,但入住率下降,公司裁減總部的工作人員。夏普退居一旁,加深了員工的憂慮。但在他的指導下,泰勒與她的團隊不僅讓公司回到正軌,更準備要再次取得業界領導地位。如今飯店的訂房率已較2008年大幅上升,員工的敬業程度也高於以往任何時候。

再來看渣打銀行(Standard Chartered Bank)的例子:即使在同業接受紓困、聲譽