執行長不能委派之責

1991年，我擔任聯合訊號公司（AlliedSignal）執行長時，不管從哪一種標準來衡量，公司都處於不良狀態：士氣低落、股價低迷、營業利潤率不到5％、股東權益報酬率只有10.5％。但在我努力設想復甦之路時，最令我頭痛的，是我們的經營管理團隊相當弱。當時的團隊，完全比不上我們的競爭對手，而且公司也不太可能產生未來的領導人，因為當時根本沒有儲備人選。

快轉到1999年，當時聯合訊號與漢威（Honeywell）合併，而且已經變成一家日益興盛、實力堅強的公司。我們為股東創造了近九倍的報酬，營業利潤率也是先前的三倍，股東權益報酬率更高達近28％。不過，老實說，我個人認為最能彰顯我們成就的，是管理團隊的卓越素質。畢竟，偉大企業要靠一流的領導人。近三年來，我們有多位高層幹部，獲聘為其他公司領導人，我想，這或許最能證明我們管理團隊的素質。

1998年，我們特種化學品部門的保羅．諾里斯（Paul Norris），獲聘為格雷斯公司（W.R. Grace）執行長。2000年，威廉．阿梅里奧（William J. Amelio）成為NCR營運長，在此之前，他是我們汽車業務部門表現傑出的主管。名單還很長：桂格里．...