公司治理你錯用了人資部門?

大多數的人資部門都忽略了最重要的使命:讓組織展現最佳績效。以下是讓人資部門充分發揮價值的五個步驟:設定清楚的任務、專注核心事務、考核人資的專業知識、找一個適任的人資主管、評估人資的績效。
我在人力資源及相關部門工作34年,根據我的經驗,大多數的人資部門都深陷權力鬥爭、官僚計畫及各種五花八門的專案計畫之中,反而忽略最重要的使命:讓組織展現最佳績效。有些人總是把這種可悲的情況怪罪在人資部門頭上。但根本原因是,公司高階主管如執行長、營運長、總裁等人欠缺領導力,他們應該督促各部門合作達成公司的目標。

我們來看看一些人資部門的使命宣言,以下這則就很常見:「在人員招募、訓練、職場關係、福利、津貼及安全事務上,提供貼心的服務與支援,讓所有員工都非常滿意,他們才能盡心盡力服務顧客。」批准這種噁心條文的主管真該感到慚愧。講了半天都沒提到具體可行事項及該負責的人。為什麼會這樣?我想是因為許多高階主管不瞭解人資部門可以貢獻什麼。

以下是讓人資部門充分發揮價值的五個步驟:

第一步:
設定清楚的任務

人資部門的任務,應該以企業績效為首要責任:「人力資源部的責任在於,確保我們的人員比競爭者更能幹、更積極。因此,人資績效的衡量,應該將公司的銷售、利潤及生產力與前兩大競爭對手做比較。」
人資主管聽到這一點可能會質疑:「銷售成果不是業務部門的責任嗎?」你可以反問:「沒有業務人員,哪來的業務部門?」不論是關於生產、技