社會運動

在受眾行為兩極化的時代，「爆紅」不一定為品牌帶來成功，也可能是引爆負面情緒的公關危機。行銷人員必須思考：內容該如何被設計，才能在良善的意圖中被分享？「SPREAD架構」展開6個面向，從社會敏感度、情感張力到可複製性與模糊性，幫助品牌打造真正能觸動人心、值得分享、且不違背品牌價值的話題內容。

面對社會或政治議題，企業究竟是要表態或不表態？如果表態，會帶來何種風險？本文以扎實的研究為基礎，提出4個準則，可以有效降低顧客反感，穩住原先的市占率。