我要招募誰，由AI說了算？

盛禾汽車總經理胡日恩剛從Hercha新車發表會回到辦公室，就收到銷售顧問（俗稱業代）吳萊恩的離職申請書。雖然吳萊恩的主管業務經理張宜瑞已經核准，但電腦螢幕跳出辭呈的那一刻，胡日恩的心還是沉了下去。這已經是一年來第15個新進業代離職了。

雪上加霜的是，歐洲知名豪華車品牌Hercha在台灣的總代理，為雙北經銷商盛禾汽車設下的季度銷售目標，胡日恩已經連續2季無法達標。

「萊恩不是你找進來的嗎？怎麼他們都待不到幾個月就走？」胡日恩在週會上詢問張宜瑞。張宜瑞在盛禾汽車待了15年，從基層業代做起，4年前升任業務經理，負責掌管新車銷售團隊，雙北各營業據點的業代也都是由他負責第一關面試。

「以前我從應徵者的經歷和面試談吐，就可以知道他的銷售技巧好不好，可是最近我和依娜面試進來的新人很少達到業績要求，也連帶影響他們的收入。」張宜瑞認為，這可能是業代流動率高的主因。而且以往半年一次的新手訓練課程，也因此縮短成3個月就要辦一次。

坐在他旁邊的人資經理周依娜接著說：「我們分析離職前的訪談與問卷調查，發現他們離職的原因，除了壓力大，最主要都是認為自己不適合這份工作，沒有做銷售的特質與能力。」

她舉了最近離職的吳萊恩為例，...