競爭策略進入價格競爭的戰國時代
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法義電信是第三大電信業者,突然遭遇原本市占率最低的小巧電信祭出價格戰,投出震撼整個市場的低價策略。總經理傅宇新手下兩名大將,行銷長建議全面跟進降價應戰,營運長卻擔心因此開啟紅海局面,傅宇新該如何決策?
法義電信總經理傅宇新抵達國家通訊年會會場,匆匆入座,聽眾正等著監理機關NCC(國家通訊傳播委員會)主委前來致詞。
有記者眼尖,認出傅宇新,快速走近他的座位,小聲詢問:「傅總,小巧電信竟然推出『499吃到飽4G單辦門號不綑綁手機行動資費方案』,而且還主打忠誠度較高的國營事業機構人員市場,你們受到的影響應該很大吧?」這正問到幾天來令傅宇新愁眉不展的問題。
傅宇新心中抱怨,這位記者真是哪壺不開提哪壺,但仍強作鎮定,答道:「雖然有影響,但業界最大的首選電信受到的影響,應該更大。我們的品質與服務都比較好,而且多年來都實施客戶忠誠方案,對於購機綁約一定期間,例如24個月,會給予補貼,如果到期前解約,必須付出不同額度的懲罰性解約金,所以我們是不怕他們啦!但是我們不敢大意,會研擬出因應的方案。」
此時,NCC主委到了,記者回到自己座位,傅宇新才鬆了一口氣,否則接下來還真不知說什麼。
小對手出招
說到電信業務的產業結構,目前有五家電信業者,包括一大、兩中、兩小。第一名首選電信市占率42%,第二名苔摩電信與第三名法義電信市占率分別為28%與24%,另外兩家新設立公司,大方電信與小巧電信分別為5%與1%市占率。由於4...