領導之人員管理同事的精神出狀況…

個案研究HBR個案
Case Study

掩護不了,也處理不來,該怎麼辦?

同事的精神出狀況…

What to Do for a Struggling Colleague?

個案中這位經理人,負責一個重要的數位改版專案,時間已非常緊迫,偏偏他最重要的合作伙伴,在歷經工作壓力與私生活風暴之後,精神處於不穩定的狀態,不來開會、無故缺席,也常失聯。他該怎麼處理這棘手的狀況?

卡洛斯.葛瑞羅(Carlos Guerrero)走向白板,公司的應用程式(app)開發團隊已在那裡集合,準備進行每天例行的站立會議。他注意到賴瑞.伯曼(Larry Berman)又缺席了,但這一次他不想再問任何人,直接開始開會。

「早安。」卡洛斯看著白板上貼著的五顏六色便條紙,「請各位報告最新進度。」

「飽餐一頓」(Meals Now)是一家提供訂餐快遞服務的公司,卡洛斯身為數位策略總監,和同事一起負責領導一項非常重要的app改版計畫,參與的團隊成員包括七名員工,以及幾位外部顧問。賴瑞是公司的技術長,這項計畫由他和卡洛斯一起負責,但近來已經愈來愈不像是由兩人合作領導了。其實,主持例行站立會議原本是賴瑞的工作,卡洛斯只在有必要時才會出席。

卡洛斯試圖集中注意力,賴瑞的開發人員艾莉娜(Irina)正在報告敏捷式開發專案在目前這個階段的情況。這項改版計畫已經進行六個月,進度超過一半,但時程還是相當緊迫,因此團隊的每日例行站立會議也愈來愈重要。

艾莉娜說:「不知道賴瑞是不是已經跟社群登入(social login)程式供應商簽約了?」

「好,這要跟他確認一下。」卡洛斯回答時想到,他昨天也說過一模一樣的話...