企業常用RACI等工具分配決策者、執行者與提供意見者，卻常因4種錯誤而失靈：目標未明就分配角色、單一領導人逕自規定、誤解角色意義，以及陷入固定角色。唯有修正這些錯誤，才能提升決策速度與品質。

俄羅斯入侵烏克蘭，不僅帶來嚴重的人道危機，也對烏克蘭企業造成非常大的衝擊。領導人怎麼領導企業度過這場戰爭？本文訪問了10位烏克蘭企業高階主管，發現他們都有三個共同的特質：韌性、目的感與同理心。

如何才能成為一個更有說服力的溝通者？最新研究表明，如果人們了解評論他們的人如何思考、推論、詮釋和處理證據，就能透過「語言鏡像模仿」這個過程，根據對方的情況，來調整要傳達的訊息。本文作者研究律師如何說服法官的一千多件訴訟案，探討了解被說服者的言行舉止與思維方式，能為說服者帶來多大的效益。

改善自己的非正式影響力，你可以做三件事。