為員工亮點喝采！別只是說謝謝，用「有效肯定」帶心更留人

近年來，對員工表達表揚與認同的必要性在領導人間引起極大迴響。2022年，蓋洛普（Gallup）的研究顯示，只有19％的高階主管視員工認可為重要的策略優先事項；到了2024年，這個數字成長至兩倍多，達到42％。

在同一時期，員工認可軟體產業的規模激增至190億美元，且預計2035年將達到近500億美元。各個組織推出表揚週、實施可兌換福利的同儕讚揚平台，並設立與組織價值觀掛鉤的獎項。

然而，儘管公司對此投入大量關注與資源，員工始終反應自己未受重視。大多數人表示，他們的努力工作未獲得應有的認可；超過一半的人表示「僅稍微感受到重視」或「感覺完全不受重視」；而55％的美國員工並未獲得有意義的認可。

所以到底少了什麼？

肯定的力量

在我分析重要性（mattering）、人們如何在工作中感受到價值感的研究中，我問了一個簡單的問題：「你在什麼時候最覺得自己很重要？」多數受訪者並未提及獎項、獎勵、福利或加薪。他們所描述的，反而是與領導人簡短但持續的互動，對方強調他們的才華、指出其工作產生的後續反應，或提醒他們在日常扮演多重要的角色。

這些並非籠統的表揚或認同，而是「具體肯定」行為——即注意到、點出並證實一個人的獨特...