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AI帶來巨大轉型潛力，但多數企業不知要如何系統性地採用AI，導致成效欠佳。領導人可依循五個步驟：1. 評估：了解AI在組織內的使用情況；2. 學習：建立內部知識共享平台，讓員工分享成功與失敗經驗；3. 實驗：從小處著手，在業務的不同環節進行對照實驗；4. 建立：將有效的AI解決方案整合到組織的工作流程中；5. 擴大規模：將AI將融入公司的DNA。
AI不再是可望達成的未來，它已經到來，融入日常一切事務，從顧客服務到程式碼與行銷全都包括在內。各行各業的員工都已經在運用ChatGPT、Claude和GitHub Copilot等工具來獲得生產力優勢，而一些產業宣布產出增加幅度最高可達25％。但儘管有這些個別的成功案例，大多數企業仍然難以將AI的好處轉化為有意義的組織變革。
波士頓顧問集團（BCG）近期針對超過1,400位長字輩最高階主管所做的調查，凸顯了一個關鍵趨勢：89％的高階主管將AI與生成式AI列為2024年的3大技術優先事項。企業如此關注AI絕非只是追逐潮流，而是看到AI在產業轉型和推動經濟成長方面的巨大潛力。麥肯錫顧問公司（McKinsey）與PwC預測，至2030年，AI將為全球國內生產毛額（GDP）帶來13兆至 15.7兆美元的驚人成長。
儘管這些數字令人印象深刻，但BCG的調查也揭露了認知與行動之間存在顯著落差。雖然大多數高階主管都體認到AI的策略重要性，但只有6％的高階主管已採取行動提高員工技能。
這不是什麼新鮮的問題。白晉（Jin Paik）和我在研究企業如何採用我們所謂的「開放式人才」時，也發現類似的困境；「開放式人...
