別以為布署AI就夠了，「活性智能」將成下一波革新浪潮

最近有一次，我和某家國際健康照護服務公司的高階主管領導團隊開會，但從他們的肢體語言就知道有點不對勁。他們請我對公司的AI策略提供建議，卻似乎抱持防衛心。他們的資訊長是個很精明的人，也顯然對新興科技有相當掌握，詳細解說了公司新的大型語言模型（LLM）。模型本身絕對讓人印象深刻，自動化了該公司極其複雜的數據輸入過程（想像一下，各種手寫病患表格堆積如山，數位檔案也一片混亂），並將所有內容整理成單一有條有理的紀錄。他們花了超過一年來研發與測試，對於成品也自然相當得意。但講到正式上線的部分，在我看來卻顯然還有太多地方需要迎頭趕上。

「目前已經打下了非常好的基礎，」我說：「但一切才剛開始而已。」房間氣氛為之一變，畢竟這並不是他們期待的反應。這家公司在AI投下大筆資金、打造出一套精密複雜的系統，試用版的部署也很成功。他們就像是許多其他高階主管團隊，在過去這年花了大把心力打造並應用各種AI工具，一心覺得已經完事。但事實上，公司的轉型才剛剛開始。未來將會是一場全面的科技革新，而AI只是其中一個面向，如果企業沒能意識到其他將與AI結合的技術有多麼重要，就可能面臨落後的風險。

「活性智能」時代

在與這群公司高層開...