成功的目的宣言何以激勵人心？

What Successful Purpose Statements Do Differently

戴瑞．里格比 Darrell Rigby 、丹恩．史密斯 Dane Smith 、查克．佛斯特 Zach First 、安娜．柯契梅 Anna Cochemé

2025/02/24

Richard Drury/Getty Images

許多公司掛著光鮮亮麗的企業目的宣言，實際作為卻令人質疑。「我們以客戶為中心」或「我們推動永續發展」這類口號，真的能獲得員工認同、凝聚士氣嗎？有些企業已經透過四個關鍵做法，成功地將目的化為激勵人心的力量：如實說明你公司的目的；建立全心投入目的的團隊；把錢用在推進目的上；將目的聲明轉化為標準作業行為。

多數大公司喜歡制定目的聲明。他們將這些聲明放在網站、廣告中，或許還會張貼在工廠和辦公室的牆上。領導人似乎相信，宏大的目的能夠激勵員工，有助於大家團結一致，朝著有價值的目標邁進。

可惜的是，這種方法很少奏效。大多數目的聲明起不了多大作用。

我們任職的貝恩公司（Bain & Company）最近使用生成式AI工具，分析了美國81家大型零售和消費品公司在職場評價網站Glassdoor上近15萬份的評論。我們一直在尋找證據顯示員工認為公司的目的既清晰，又對他們的工作有意義。但我們不太能找到這樣的證據。只有不到3％的Glassdoor受訪者在評論中提及公司的目的是因素之一。而有提及公司目的的評論中，對公司目的提出批評的次數幾乎與讚美的次數相同。

諷刺的是，目的聲明確實可以啟發和激勵員工及其他利害關係人，塑造他們的行為和建立團隊合作精神，但前提是，公司必須認真看待自身的企業目的。

我們的研究發現，根據某些公司的利害關係人的說法，他們公司的目的有助於他們取得卓越的成果。進一步的分析與對這些公司進行的訪談，揭示了4個關鍵成功因素。