企業大腦升級！生成式AI引爆轉型革命！

隨著生成式AI的快速發展，愈來愈多企業探索如何導入，以提升效率與品質。然而各種挑戰也伴隨而來，包括技術限制、組織文化阻力，以及數據治理等問題。因此，企業必須找到適合自身需求的應用場景，循序漸進落實。

AI加持六大構面

PwC資誠創新諮詢公司董事陳世祥觀察指出，生成式AI能協助企業解決因人才流失造成的傳承斷層，以及資料數位化不足所帶來的永續經營壓力。

不同於傳統機器學習或深度學習仰賴大量數據建立固定模式，生成式AI的大型語言模型（LLM），具備更強大的理解和生成能力，結合企業內部的數據資訊，經過微調（Fine-tuning）後，可以成為企業的「第二大腦」，運用場景可見於六個主要面向（見表一）。

第一是法務與合約管理。生成式AI可以快速比對不同版本的合約，在修改協商的過程中，特別標註的重點，讓法務人員省去繁瑣的比對工作，專注審閱和談判這類更高價值的工作。

此外，AI還能根據預設的規則或法條，自動檢查合約中的潛在風險，過濾不合規定的條款或是補足應有的必要條款，保障企業權益。

第二是行銷與溝通。生成式AI能協助企業推動更精準、個人化的顧客互動。根據顧客的瀏覽歷史、購買行為和偏好，自動生成個人化的行銷內容，...