用人不慎損失慘重！面試時如何跳脫陷阱、減少偏見？

面試時做出的決定事關重大，但正如我之前所說，無論坐在面試桌的哪一邊，人們在面試過程中都一直不斷的犯錯。與我共事過的招募經理，有超過90％的人像我一樣從沒接受過面試訓練。

無論一個組織在多元、公平與共融方面有多大的決心或花費多少錢，如果組織不訓練招募經理以更開放的心態進行面試，一切都毫無意義。因為一個組織變得更加多元的唯一途徑就是透過面試。如果守門人抱持著偏見招聘員工，積極強化某些行為，他們就只會創造出偏頗的組織，以及不代表社會、只能反映自身偏見的群體。

如果守門人抱持著偏見招聘員工，積極強化某些行為，他們就只會創造出偏頗的組織，以及不代表社會、只能反映自身偏見的群體。

對於求職者和招募經理來說，在短暫的面試時間內就要做出複雜的決策，確實相當困難。行為科學家普拉吉亞．阿加瓦爾（Pragya Agarwal）表示：「大腦每秒鐘能夠處理大約1100萬位元的資訊，但我們的意識只能處理其中40到50位元。顯然，大部分的訊息是在潛意識當中處理。」

為了處理資訊，我們的潛意識依賴被稱為「捷思法」（heuristics；編注：指依據有限的知識或不完整的資訊，再短時間內找到問題解決方案）的捷徑，根據我們觀察到的...