創新打造「雙元組織」，讓既有業務與創新目標並駕齊驅
打造「雙元組織」，讓既有業務與創新目標並駕齊驅
The Ambidextrous Organization
Telia/shutterstock
企業高階主管需要同時回顧過去的產品與流程，並為未來的創新做準備。如此在「利用」（exploit）現有能力與「探索」（explore）新機會間取得平衡，是管理上的一大挑戰，能做到的公司並不多。然而，少數成功的企業會將「探索新機會」的單位與「專注於現有業務」的單位分開管理，並在高階主管層級維持緊密聯繫，這種結構被稱為「雙元組織」（Ambidextrous Organization）。雙元型經理人是關鍵，他們既能嚴格控管成本，又具創業家精神，並能客觀做出必要的權衡。雖然建立雙元組織不容易，但只要高階主管有決心推行，任何公司都能做到。
羅馬神話中的門神雅努斯（Janus）有兩雙眼睛，一雙看後方，另一雙看前方。總經理和企業高階主管對此應該心有戚戚之感。他們也必須不斷回顧過去，關照過去的產品和流程，同時也要展望未來，為塑造未來的創新做好準備。
平衡這種思維的行動可能是最艱難的管理挑戰之一，這需要高階主管即使在努力利用（exploit）現有的能力之際，也要探索（explore）新的機會；而不令人意外的是，很少有公司能夠做到兩者兼顧。大多數成功的企業都擅長精進現有的產品和服務，但在開拓全新的產品和服務時跌跌撞撞。曾經主宰市場，但無法調整以適應市場變化的公司很多，柯達（Kodak）與波音（Boeing）不過是其中最近的兩個例子。柯達在類比攝影領域出類拔萃，卻未能大步跨進數位相機市場。商用飛機產業裡長期居於領導地位的波音公司，在國防承包業務上遭遇難關，於是最近在與空中巴士（Airbus）的競爭中落後。
企業既無法實現突破性創新、也無力穩定改善現有業務的情況是如此普遍——也如此令人費解，因而成為管理思想的戰場。數十年來，學者一直在建立理論來解開這個難解的問題，並提出化解這個難題的建議。有些人主張這是一個無法跳脫的困境，因為老字號公司就...
