提問，主管的下一項修練

AI晶片設計大廠輝達（NVIDIA）的創辦人暨執行長黃仁勳近期接受媒體採訪時，說了一句對領導人極具啟發的話，他說：「我現在給的答案少了，問的問題卻多得多了。」這句話反映出來的，是當前環境劇變，沒有人有一切問題的答案，領導人必須學會提問，讓團隊釋放創意，提出最佳解方。

下面這個例子顯示，領導人周延的提問有多重要。樂高（Lego）在2000年初數位玩具崛起時，曾試著用多角化經營走出困境，一時間，它跨足了軟體、學習，以及服飾等陌生領域，結果在2003年出現空前的虧損。如果它當時深入挖掘一個問題：「我們是否有足夠的能力跟上多角化的腳步？」就不會陷入困境。然而要提出完善的問題並不容易，領導人平時就要訓練自己，翻找各種資訊，並備妥一套周延的問題，挖掘出團隊忽略的癥結（見〈提問領導力〉）。

轉型是當前許多企業都面臨的課題，但是大部分都沒有轉成功，那些少數轉型成功的企業究竟做了什麼不一樣的事？我們來看看Adobe的轉型。一直以來，這家公司都以銷售Photoshop這類軟體給創意人士為主要業務，然而，執行長納拉延（Shantanu Narayen）在2011年規畫了一項目標宏大的轉型，也就是將它所有產品線移...