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中階經理人既被領導人要求指導員工，也被員工期待提供回饋意見，因此往往壓力過大，不堪負荷。本文建議採用AI工具指導員工。作者舉出兩個實例，說明AI指導的功效，也提出5大步驟，協助經理人成功導入這項工具。
中階經理人正承受來自上面領導人的壓力，要他們花更多時間培養和指導直屬部下。他們也正承受由下而來的壓力，因為員工愈來愈期待獲得即時而個人化的回饋意見，特別是剛進職場或接受遠距入職訓練的員工。滿足這些要求，而又不加重中階經理人的過勞和壓力，是一大挑戰。根據我們的研究和諮詢工作，我們預料新的人工智慧（AI）工具，能讓經理人更容易更有效率地提供高品質的指導。
員工需要更多指導，經理人卻能力不足
軟體公司O.C. Tanner的2023年全球文化調查（2023 Global Culture Survey）發現，過去一年來督導職責（包括培訓員工）加重的領導人，焦慮的比率提高21％，導致過勞的機率激增520％之多。
雖然經理人有可能負擔過重，但他們普遍還是想要指導員工，因為他們知道指導是有幫助的。事實上，經理人的指導已經證明能夠提高工作滿意度、知識分享，以及績效。這些成果都是組織（和經理人！）想要的。
AI帶來的機會
在檢視這個領域之後，我們發現以AI為基礎的經理人指導方法尚未得到普及，因此我們提供兩個範例，說明它如何在你的組織發揮作用：
1. Eleos Health
Eleos Health是一家行為健康科技...
凱瑟琳．凱洛格 Katherine C. Kellogg
麻省理工學院史隆管理學院管理與創新講座教授。她的研究重點是協助組織在日常工作現場採行人工智慧產品，以改善決策、學習，以及多元專家之間的協作。
康絲坦絲．努南．哈德里 Constance Noonan Hadley
組織心理學家、工作生活研究所（Institute for Life at Work）的創辦人，也是美國波士頓大學凱斯特羅姆商學院（Boston University Questrom School of Business）研究副教授。
