疲憊的領導人該如何領導疲憊的團隊

「我的決心怎麼都不見了？」一位領導人在一次諮商時說道。

當時我們正在討論他與團隊如何面對第二波新冠疫情，如何回應疫苗可能問世的重大消息。表面上，一切都順心如意：他的生意欣欣向榮，公司也在市場有不錯的位置。

但那句話呈現出他真正的擔憂：他覺得自己的行動力、決心與活力都在流失。第一波疫情期間他有著沉穩而迅速的領導，但這種特點如今卻變得模糊不清，不如以往巧妙，也更加反覆無常。

我們深入檢視這家公司各個層級，發現其他領導人與經理人也都有這種感覺。壓力引發的事件愈來愈多，員工的情緒反應愈來愈兩極，而且團隊跳槽的情況也增加了。

各行各業可能都有類似的情況。領導人曾用不同的字眼來形容，我提幾個聽過的例子：腦霧、防疫疲勞、長期真空、無止盡的等待、工作與生活界線模糊。客戶說他們受夠了，已經很厭倦了，「2020年太沉重了」。就連那些蓬勃發展的行業，也有員工覺得自己「失去了任何情緒」。一位平日作風強悍的客戶告訴我：「有一天我莫名其妙就哭了出來。」有些人在第一波疫情期間熱衷運動，如今卻提不起勁，全新的家用健身器材開始生灰塵。而且工作時的線上「happy hour」再也無法提振員工的精神。

感覺好像全世界都疲憊不堪。儘管...