領導身處管理拉鋸戰,需要轉變思維

身處管理拉鋸戰,需要轉變思維

Solving Tough Problems Requires a Mindset Shift

身處管理拉鋸戰,需要轉變思維

Dontstop/Getty Images

領導人每天都要面對大量相互競爭的需求,和立場相互衝突的利害關係人。面對這種混亂的局面,大多數人會直接陷入「非A即B」的抉擇模式,但「兼容並蓄」的思考方式,能帶來更創新的解決方案。本文以第一地平線銀行的執行副總裁尤塞夫.華林為例,說明一個三階段的步驟,讓管理拉鋸戰不再棘手。

如果你負責領導一個組織,無論規模大小,相互競爭的需求都可能讓你覺得被捲入持續不斷的拉鋸戰中。我要如何求新求變,卻仍重視現有的產品?我要如何建立可永續發展的業務,但仍能獲利?我要如何吸引頂尖人才,卻不會讓人力資源預算超支?

這些問題都有一個共同的主題。它們在相互衝突的壓力之間,製造了一連串兩難:今天做還是明天做、堅持使命還是投合市場、提高生產力還是降低成本。更糟的是,對立的利害關係人群體經常在爭奪財務資源、時間和注意力時,持有不同的立場。而你被夾在中間,左右為難。

我們會遵循直覺,將各種選項拆開來審視,並在它們之間做出決定。我們不是選擇A,就是選擇B。「二者擇一」的想法很自然,而且短期內可能有好處。可是帶來的最佳成果仍然有限,而且長時間下來,更往往有害。「二者擇一」的想法,會導致過度承諾的情況更惡化,內部的對立也更兩極分化。

優秀的領導人則採用不同的方法。他們能看出造成關係緊張的矛盾是什麼,轉而採用兼容並蓄的思維方式。他們不在各種選項之間做出一個選擇,而是同時接納相互競爭的需求。

在同事艾拉.米龍-史貝克特(Ella Miron-Spektor)、喬希.凱勒(Josh Keller)、艾米.英格...