身處管理拉鋸戰，需要轉變思維

如果你負責領導一個組織，無論規模大小，相互競爭的需求都可能讓你覺得被捲入持續不斷的拉鋸戰中。我要如何求新求變，卻仍重視現有的產品？我要如何建立可永續發展的業務，但仍能獲利？我要如何吸引頂尖人才，卻不會讓人力資源預算超支？

這些問題都有一個共同的主題。它們在相互衝突的壓力之間，製造了一連串兩難：今天做還是明天做、堅持使命還是投合市場、提高生產力還是降低成本。更糟的是，對立的利害關係人群體經常在爭奪財務資源、時間和注意力時，持有不同的立場。而你被夾在中間，左右為難。

我們會遵循直覺，將各種選項拆開來審視，並在它們之間做出決定。我們不是選擇A，就是選擇B。「二者擇一」的想法很自然，而且短期內可能有好處。可是帶來的最佳成果仍然有限，而且長時間下來，更往往有害。「二者擇一」的想法，會導致過度承諾的情況更惡化，內部的對立也更兩極分化。

優秀的領導人則採用不同的方法。他們能看出造成關係緊張的矛盾是什麼，轉而採用兼容並蓄的思維方式。他們不在各種選項之間做出一個選擇，而是同時接納相互競爭的需求。

在同事艾拉．米龍－史貝克特（Ella Miron-Spektor）、喬希．凱勒（Josh Keller）、艾米．英格...