個人復原力數位零工族如何在職涯路上保持熱情

數位零工族如何在職涯路上保持熱情

Job Crafting Can Help Digital Gig Workers Build Resilience

數位零工族如何在職涯路上保持熱情

Artwork by Franziska Barczyk

愈來愈多人投入自由工作者、零工族的行列,以追求自由彈性的工作環境。然而,零工族缺乏來自職場同儕或企業保障的支援,總是在群體之外沒有歸屬感;接到的工作也很可能僅是整個專案的局部,即使專案成功,也難以感受到喜悅與成就感。這些挑戰長期下來,都會令零工族群感到挫折,找不到職涯方向與前進的動力。是否有什麼方法可以幫助零工族群呢?

全球零工經濟(gig economy)的規模,預計將在2023年時達到4,550億美元;而所謂零工,是指以專案為基礎的短期工作,包括99designs等平台上提供的線上白領工作,以及優步(Uber)等平台提供的離線服務工作。歐盟有11%的工作者參與零工經濟,而多達1/3的美國工作者,仰賴自由接案(freelancing)賺取全部或部分收入,光是2020年,就有200萬名新的工作者加入美國自由工作者的行列。

顯然,零工工作將繼續存在。但是,儘管這些工作者占了全球經濟的重要部分(且所占比重不斷提高),許多組織仍然不太了解要如何有效地給予他們支持。特別是對許多白領專業人士來說,線上零工工作比傳統的朝九晚五工作,提供更大的彈性和自主性,但也伴隨著獨特的挑戰,例如較缺乏工作保障、職涯發展的正式資源較少。此外,從事全職工作的員工通常與固定團隊合作,相反地,零工工作者經常獨自工作,或者經常與不同的顧客合作,導致許多人產生強烈的疏離感。自由工作專案的性質,也使工作者更難在自身工作中找到意義,因為他們經常獲指派負責獨立出來的微任務(microtask),因此沒有機會看到最終成品。

這些挑戰可能會使零工工作變...