「情境規畫」助你戰勝疫情黑天鵝

新冠肺炎疫情來襲前，世界的經濟局勢就已經和以往大不同：科技進展一日千里，區域衝突不斷發生，全球化程度快速提升，對經濟造成衝擊的因素愈來愈難掌握。

企業在面對不確定的環境時，應該如何應變？台大國際企業學系教授吳學良認為，本期《哈佛商業評論》的封面故事系列文章〈向「未來」學習〉一文，其中提到的「情境規畫」，就是很好的因應策略。

傳統的企業運作模式，強調朝「對的方向」投入資源，但什麼是對的方向？1970年代荷蘭皇家殼牌公司（Royal Dutch Shell）採用情境規畫的模式，提前想像未來環境的變化，並提早做出因應策略，當後來爆發石油危機時，殼牌成為最佳典範。

開放溝通的內部文化

吳學良認為，情境規畫的核心概念，是鼓勵組織內開放溝通的文化。以往企業對於未來的預測，都由極少數的人負責，可能是一批懂得深奧研究方法的科學家，也可能是擁有最高權力的管理階層。一旦決定了方向後，就會按照他們的想法投入最大的資源。

但殼牌公司或本期文章內提到的另一個案例：美國海岸防衛隊採取的情境預測，就不是來自於上述的少數人，而可能是由不同部門、不同專長的人形成任務編組，判斷的依據也不只是科學方法計算出來的數據而已，而是要得到不...