最大的挑戰不在技術，而在企業文化》建立最強大人工智慧組織

人工智慧正在重塑企業，儘管不是以很多人以為的那麼高速在進行。人工智慧的確正在指引許多決定，從農作物收成到銀行放款等許多事情的決定，都包括在內，而且，全自動化顧客服務等一度看似遙不可及的展望，現在也即將成真。促成人工智慧的各項技術，正在迅速進步，也愈來愈便宜，例如開發平台，以及巨大的處理能力和資料儲存量等。企業善用人工智慧的時機，現在似乎已經成熟。的確，我們估計在未來十年，人工智慧將為全球經濟增加13兆美元的價值。
人工智慧雖然前景看好，但許多組織在這方面的努力卻不足。我們調查數千名高階主管，想了解他們公司如何使用人工智慧和進階分析，並制定相關組織結構。結果資料顯示，只有8％的公司採取可支持全公司廣泛採用人工智慧的核心實務。大多數公司只是針對特定情況推出試辦方案，或只是在單一的商業流程中運用人工智慧。
為什麼進展這麼緩慢？在最高層級，這反映組織未能重新布局。在我的調查，以及與數百名客戶的合作中，見到人工智慧行動方案面臨巨大的文化與組織障礙。但我們也看到，一開始就採取行動打破那些障礙的領導人，可以有效抓住人工智慧的機會。

公司必須做出三大轉變
走向協作、決策資料驅動、敏捷順應
領導人犯下的最大錯誤之...