人員管理協助同事走出哀傷

協助同事走出哀傷

插畫:派屈克.史文森(Patrik Svensson)

主管應該要了解哀傷的每個階段,以及對每個階段最有幫助的回應方式。例如,在服喪的員工重新回到工作崗位之後,面對績效和態度不一致的情況,主管應該保持耐心。而隨著員工終於擺脫傷痛,主管應該支持這種成長機會。

哀傷是人類普遍都有的經驗,但職場文化往往冷淡對待蒙受重大失落的人們。「工作中有許多禁忌,」前Google人資長暨Humu共同創辦人拉茲洛.博克(Laszlo Bock)告訴我們:「而死亡是最大的失落之一。」Humu這家矽谷的新創公司,致力協助高階主管讓工作場所人性化。我們談話那天是11月2日,Humu根據一位同事的建議,遵循墨西哥尊重逝者的傳統而慶祝亡靈節。「辦公室裡有花邊紙傳單、糖果攤,員工們張貼已逝家人的照片。」博克解釋道:「我們以供品祭拜亡靈。這樣做是因為想要顯示,談論死亡是沒有問題的,同時也承認大家都是凡人。」

我們與博克聯繫,因為他是主張採取更周密做法的少數高階主管之一,另外一位是臉書(Facebook)營運長雪若.桑德堡(Sheryl Sandberg),她在丈夫去世後受到啟發,因而與華頓商學院(Wharton)教授亞當.格蘭特(Adam Grant)合寫了一本書。博克在Google任職期間,正面處理工作上的死亡禁忌,支持一項獨特的人力資源政策,員工如果於在職期間死亡,他們的另一半可以領取身故員工的半薪長達十年,學齡子女每個月還可以領到Google提供的補助金,不論員工的職位...