破壞式創新零售業求生三大改變

零售業求生三大改變

3 Changes Retailers Need to Make to Survive

零售業必須習慣即時執行策略。
很少有產業像零售業這樣遭逢劇烈的破壞。新商業模式的先鋒,例如亞馬遜(Amazon)和阿里巴巴(Alibaba),正快速推出一連串創新,像是聲控訂購和即時定價,同時又能擴大規模和降低成本。有更多零售的採購都轉往線上進行,而且,有愈來愈多製造商現在都選擇直接賣產品給消費者,完全避開零售商。讓情況更具挑戰性的是,這些轉變發生在零售業的幾乎每一個領域,包括書籍、娛樂、家用品、服飾、食品、金融服務,甚至能源業。

在這個只習慣慢慢做策略規畫的產業中,能夠把破壞視作日常一部分的業者,才能在零售業存活下來。在今日,連老字號的零售業者都改為採取線上競爭對手那種近乎即時的速度,來制定和執行策略。現在若不是設法適應新環境,就是得退到一旁,讓位給能做到這一點的競爭對手。

零售業領導廠商為了適應商業模式頻繁地大幅改變,通常會採取三項原則,這三項原則是在產業受到破壞的過程中,透過嘗試錯誤的方式發展出來的。以下,我們分別探究這三項原則:

授權給中階團隊。高階主管擅長為企業設定策略,但通常要靠受到這項規畫中的變革所影響的所有部門裡,第一線員工組成的團隊,來設想要如何按步調進行這些變革。舉例來說,阿里巴巴和亞馬遜旗下的公司,