2016年最有同理心（與最沒有同理心）的企業

各界從未像目前這樣，明確要求企業領導人應擁有同理心，特別是在造成分裂的美國總統大選之後，且全球經濟持續呈現不確定性之際。最新公布的2016年同理心指數（Empathy Index）顯示，對於成功的企業來說，同理心的重要性超過了以往，與成長、生產力和平均每位員工盈餘有關聯。同理心是指，了解自己的情緒對於其他人的影響，因而做出調整。



同理心指數試圖回答下列問題：哪些企業成功創造了同理心文化？這些企業能留住最優秀的人才、創造讓多元化團隊好好發展的環境，最終獲得最大的財務報酬。

編製方法

今年的指數是以去年的方法為基礎。我們更新了這個模型，以反映我們對同理心更深入的了解，同時調整我們使用的標準，並擴大所使用數據的來源。

我們把同心理分為幾類：道德、領導力、企業文化、品牌形象、透過社群媒體傳達的公共訊息。我們可公開取得的衡量指標包括，員工對執行長的滿意度、董事會中女性的比例、會計違法與醜聞的數量。今年我們還新增了碳排放指標。財務資訊來自標普智匯（S&P Capital IQ），員工資訊則來自求職與職場評價網站「玻璃門」（Glassdoor）。我們分析今年9月27日到10月16日之間的兩百萬則推特文。另外...