行銷人員真正應了解擴增實境的哪些重點

想像一下，在你真正購買一張沙發之前，先看看它是否真的適合搭配你的客廳，或者不必先實際試用，就可看到哪一副太陽眼鏡適合你的臉，或哪一條唇膏擦在你的唇上很好看。

這些情境都已經可以做到，而且正是來自宜家家居（Ikea）、雷朋太陽眼鏡（Ray-Ban）和封面女郎化妝品（Cover Girl）的實例，顯示目前的企業正在如何利用擴增實境（augmented reality，AR）。

近年來擴增實境已激起行銷人員的興趣，因為它有可能改變一系列的消費經驗，包括人們如何找到新產品，以及如何決定要購買哪些產品。擴增實境技術可增強你看到的實體環境，做法是把虛擬元素（例如資訊或圖像）疊加（overlay）在實體環境上，可透過微軟的全息虛擬實境眼鏡HoloLens和Google眼鏡之類的顯示器，或是透過智慧型手機上的相機視圖來做到。

不過，為了實際發揮擴增實境的潛力，企業必須抗拒想要倉促創造擴增實境應用程式（app）的衝動（那可能會被當成是在搞噱頭），而是要著重於更加了解消費者將如何和這項技術互動。過去四年來，我一直在研究消費者對擴增實境的反應，根據這些研究，我發現，若要設計並執行有價值的擴增實境應用程式，需要以下...