顧客召回產品打擊對手？
當一個名氣響亮的產品被召回，競爭對手應會有搶攻市占率的機會。畢竟，召回產生的負面名聲，會使該品牌形象受損，所以消費者自然會考慮購買競爭對手的產品。
當一個名氣響亮的產品被召回，競爭對手應會有搶攻市占率的機會。畢竟，召回產生的負面名聲，會使該品牌形象受損，所以消費者自然會考慮購買競爭對手的產品。
不過， 華盛頓大學（University of Washington）與南加州大學（University of Southern California）教授發表的新研究，指出完全相反的結果：某品牌的產品被召回後，可能會對競爭對手造成打擊；研究人員稱這種現象為「反常外溢效果」（perverse spillover）。
這份研究探討四家汽車製造商：克萊斯勒（Chrysler）、本田（Honda）、日產（Nissan）、豐田（Toyota），主要是因為汽車的召回率較高。2014 年，在美國便有高達6,400 萬輛的汽車被召回至經銷商。為探究消費者對產品召回的反應，研究人員花了470天的時間，觀測超過一千個汽車社群媒體網站上的線上留言評論。他們也追蹤每個品牌的市占率、銷售量及市值。主要的發現是：某品牌產品被召回後，通常會導致消費者也對競爭品牌產生疑慮，進而打擊競爭對手的銷售量與市值。
發生產品召回時，尤其會對生產該產品國家的其他品牌造成衝擊，但會促進國外
不過， 華盛頓大學（University of Washington）與南加州大學（University of Southern California）教授發表的新研究，指出完全相反的結果：某品牌的產品被召回後，可能會對競爭對手造成打擊；研究人員稱這種現象為「反常外溢效果」（perverse spillover）。
這份研究探討四家汽車製造商：克萊斯勒（Chrysler）、本田（Honda）、日產（Nissan）、豐田（Toyota），主要是因為汽車的召回率較高。2014 年，在美國便有高達6,400 萬輛的汽車被召回至經銷商。為探究消費者對產品召回的反應，研究人員花了470天的時間，觀測超過一千個汽車社群媒體網站上的線上留言評論。他們也追蹤每個品牌的市占率、銷售量及市值。主要的發現是：某品牌產品被召回後，通常會導致消費者也對競爭品牌產生疑慮，進而打擊競爭對手的銷售量與市值。
發生產品召回時，尤其會對生產該產品國家的其他品牌造成衝擊，但會促進國外
