企業教練指導新手老手大不同

指導新手老手大不同

The Difference Between Coaching Rookies and Veterans

指導老手與菜鳥,需要不同方式。例如,缺乏經驗的員工需要支持,以便引導他們的努力方向,而經驗豐富的團隊可能需要鼓勵,才能突破窠臼。本文的三項方法,可讓你根據員工目前處在學習曲線上的位置,來調整你的指導方式。

在好幾年表現達巔峰水準之後,老虎伍茲(Tiger Woods)遇上一段艱困時期,很難在重大賽事取勝。2015 年2 月,他退出本田經典賽,宣布說自己的球技「並未準備好參加錦標賽」。運動頻道ESPN的運動分析員保羅.亞金格(Paul Azinger)宣稱,伍茲已變得機械化,「過度打造自己,結果讓他無法成為偉大的球員。」眾多評論家提出建議,認為伍茲需要的不是學習,而是「捨棄所學」(un-learning)。

剛開始參加比賽的菜鳥、處於職涯頂峰的運動明星,或是像伍茲這樣身經百戰、正努力重回往日榮光的老手,這些專業運動員在職業生涯的不同階段,會需要大不相同的教練指導(coaching)。商業上也是一樣的道理。

經驗豐富的專業人士擁有深厚知識、信譽和自信心。不過,他們的知識可能會干擾學習。他們可能單純因出現的各種跡象不太符合他們的模式,而錯失市場上的重要轉變。他們曾看過很多種模式,因此可能會輕忽錯誤,或是不考慮異常結果。另外,他們也很少獲得回饋意見,因為他們的工作表現相當傑出,其他人便假設,他們會設法改善工作中成效不盡理想的部分。

另一方面,當人們第一次負責某項任務,自信心會較低,這代表他們往往會比較...