培養領導力Google的管理工程

Google的管理工程

How Google Sold Its Engineers on Management

Google 的員工認為,管理讓他們無法專注於「真正的工作」。但 Google 的分析團隊,經由員工問卷結果、績效評量、 訪談取得的資料,證實經理人確實有正面的功效。此外,更找出 Google 經理人都有的八種關鍵行為, 說明管理如何發揮效果。
從Google 創辦初期,公司上下始終對經理人的價值有所質疑。這種懷疑態度,源自高度的技術掛帥文化。就像軟體工程師艾瑞克.弗雷特 (Eric Flatt)下的注解一樣:「這是一家由工程師替工程師量身打造的企業。」不只是 Google,其實大多數的工程師,都只想把大部分時間 花在設計和除錯上,而不是和上司溝通或監督其他人的工作進度。長久以來,他們打從心底認為,管理帶來的破壞遠大於益處,讓人無法專注在「真正的工作」,以及明確、目標導向的任務上。

公司成立數年後,賴瑞.佩吉(Larry Page)和謝爾蓋.布林(Sergey Brin)這兩位創辦人確實納悶, Google究竟需不需要經理人。2002年,他們嘗試用完全扁平化的組織,取消工程經理,藉此打破無法快速產生構想的阻礙,並複製過去他們讀研究所時很喜愛的學校環境。只是這項實驗不到幾個月就夭折了:他們不得不妥協,因為有太多人直接向佩吉詢問支出報告、同事間的衝突,以及其他核心議題。此外,隨著公司不斷成長,兩位創辦人很快就發現,經理人提供很多其他重要的貢獻;例如,經由溝通策略,幫助員工排定專案優先順序、促進合作、支援職涯發展,確保流程和系統與企業