創新問題真的解決了嗎?
多數公司都弄錯了問題,因而減損了他們在創新上的努力。有鑑於此,本文提出了一個四步驟流程:釐清對解決方案的需求、闡明這個解決方案的策略重要性、研究已嘗試過哪些辦法來解決問題、做出清晰且完整的問題描述。
「如果給我一小時拯救地球,我會花59分鐘去界定問題,花一分鐘去解決,」愛因斯坦(Albert Einstein)說。
這是明智之言,但我觀察到,大多數組織在進行創新專案時,並沒有留心這件事。的確,在開發新產品、新流程,甚至是新事業時,大多數公司在界定他們試圖解決的問題時都不夠嚴謹,也沒有說明那些問題為什麼很重要。欠缺嚴謹,組織就會錯過機會、浪費資源,結果追求的,是和企業策略不一致的創新方案。有多少次,你看到一個專案朝著一條路走下去,卻在事後才意識到,當初應該走另一條路才對?又有多少次,你看到一個創新計畫獲得了看似突破的結果,卻發現它無法執行,或處理的是錯誤的問題?許多組織需要變得更擅長提出正確的疑問(question),以便解決正確的問題(problem)。
這裡,我提供一個界定問題的流程,任何組織都可自行運用。我的公司InnoCentive,已利用這個流程來幫助一百多家企業、政府機構和基金會,提高他們創新計畫的品質與效能,從而提升整體的績效。透過我們稱為「挑戰驅動創新」(Challengedriven innovation)的流程,客戶界定並闡明自己的業務、技術、社會與政策等問題。然後,...