The Power of Unwitting Workers
企業愈來愈擅長讓顧客免費做一些事:自己加油、自行結帳,以及上網填表格。在上述各個情況中,買賣雙方都明顯受益,而顧客也默許某種價值交換:「如果你給我折扣,我就自己加油。」
2009年10月
張彥文
普哈拉
蓋瑞.哈默爾
貝尼托.艾魯納達
佐斯.華斯凱茲
蓋瑞.皮薩諾
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