你的工作成績優異,考核表現亮麗,卻與一個重要的升遷機會擦肩而過。你四處打聽自己到底哪方面不夠好,卻只得到語焉不詳、令人失望的回應,讓你更為生氣挫折,不知如何跨出下一步。高層人士所作的升遷決策,似乎是隨興所至且武斷偏頗。這是怎麼一回事?

在大多數組織中,升遷與否取決於某些不成文規定,高階主管往往僅憑一些模糊、直覺、難以名狀的感受,來判斷員工勝任高位的能力。如果你是個滿懷抱負的主管,可能不清楚這些規定,更無從得知自己要培養或展現哪些專業技巧,才能符合條件。所以,到頭來你只能自行解讀別人的回應,並設法達成職涯目標。

這就是雷夫.湯瑪斯(Ralph Thomas)的遭遇,他在史密斯與穆林思(Smith & Mullins)公司最大的營運單位「工業產品部」擔任營運副總裁(本文人名與公司名皆為虛構)。當上級宣布,凱莉.佛格森(Kelly Ferguson)即將升任市場部資深副總裁兼總經理時,雷夫一點都不意外,因為早在一星期前他就接獲通知了。但是,雷夫向來非常好勝,而且,這是過去四年來,他第二度與總經理職位失之交臂。上一回,公司從外面聘了一個人來,後來他跳槽到對手公司擔任要職。

落敗得不明不白

雷夫的考績總...

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