從工作塑造中，看見更多可能

工作塑造（job crafting），是指改變你的工作，讓它變得更吸引人投入、更有意義，而工作塑造可以有許多形式。我們持續研究工作塑造已經二十年，研究對象包括醫院清潔人員、某家製造業公司的員工、一個非營利女權團體及科技業員工，結果我們找出了產生這些改變的三種主要形式。

首先是任務塑造（task crafting），也就是改變你工作當中各項任務的類型、範疇、順序和數量。接著是調整你工作中互動的對象，也就是關係塑造（relation crafting）。最後則是認知塑造（cognitive crafting），也就是改變你對自己所從事的任務和∕或工作的詮釋方式。為了解釋這幾種塑造做法，以下舉出三個案例，這三個人都重新設計了自己的工作，以產生更多意義。

凱蒂絲．沃克（Candice Walker）是一家大學附設醫院的清潔人員，她最在意的一向就是醫院裡的病患及病患家屬。從開始從事這份工作以來，她就認為自己的工作責任不只是打掃清潔而已，而是從認知上，將自己的工作重塑成一種治療方式，是在「希望之屋」裡扮演一個關鍵角色。她把自...