透過「工作塑造」，我們可以把工作從單純的維持生計，轉化為更有意義的行為。本文提出塑造工作的三種形式：任務塑造，改變實際的任務內容；關係塑造，調整工作中的人際互動；認知塑造，扭轉你對工作的想法。本文更透過三位實際案例，呈現他們煥然一新的工作狀態，不僅找尋到更多賦予自我的意義，也能輻射到組織與團體中，帶來更多良性能量。
工作塑造（job crafting），是指改變你的工作，讓它變得更吸引人投入、更有意義，而工作塑造可以有許多形式。我們持續研究工作塑造已經二十年，研究對象包括醫院清潔人員、某家製造業公司的員工、一個非營利女權團體及科技業員工，結果我們找出了產生這些改變的三種主要形式。
首先是任務塑造（task crafting），也就是改變你工作當中各項任務的類型、範疇、順序和數量。接著是調整你工作中互動的對象，也就是關係塑造（relation crafting）。最後則是認知塑造（cognitive crafting），也就是改變你對自己所從事的任務和∕或工作的詮釋方式。為了解釋這幾種塑造做法，以下舉出三個案例，這三個人都重新設計了自己的工作，以產生更多意義。
凱蒂絲．沃克（Candice Walker）是一家大學附設醫院的清潔人員，她最在意的一向就是醫院裡的病患及病患家屬。從開始從事這份工作以來，她就認為自己的工作責任不只是打掃清潔而已，而是從認知上，將自己的工作重塑成一種治療方式，是在「希望之屋」裡扮演一個關鍵角色。她把自...
