變革常態化，三招助員工接軌

當前領導人用來形容變革的字眼實在令人擔憂：「混亂」「破壞」「失控」「挫敗」。儘管高階主管早已習慣在複雜環境下領導變革，但經驗再豐富的領導人現在也覺得困難重重。即便依循傳統的做法，用一個令人嚮往的未來願景來激勵員工，也變得不再管用。

原因就在於，變革本身也不斷以領導人和組織無法完全掌控的方式來改變。在顧能公司（Gartner），我們認為這是以下4個因素共同作用的結果：

• 變革數量增加，而且還會彼此疊加，一個發生在另一個之上。
• 變革規模擴大，而且彼此有許多依存關係，導入不同技術有時無法適當地整合在一起。
• 變革無法預測，而且是由外在因素引起，技術、政治、經濟不確定性、社會趨勢等各層面都有可能促成變革。
• 變革出現速度加快，而且連綿不絕，沒有明確的起始或結束日期。

我們將這種變革稱為「難以掌控的變革」（ungovernable change），在這種環境下，領導人其實很難推動必要的轉型。顧能在2025年3月對980多位全球領導人進行一項調查，發現只有32％的中高階領導人能夠如期推行他們最近一次變革計畫，同時還能維持員工的投入程度和工作績效。

正當領導人忙於應對難以掌控的變革時，員工卻對他們的努力愈來愈抱持懷疑的...