一家有八十年歷史的上市公司，業績大不如前，因此急需改變。負有重振公司使命的執行長登高一呼，宣布公司將進入新的授權時代！結果，提出變革構想的實驗團隊，卻遭到各方反對，終究還是沒有任何改變。為什麼？
運動裝備公司（SportsGear）的製造副總裁喬治．馬洛（George Marlow），在自助餐檯旁停了下來，拿了他慣吃的早餐：咖啡和貝果麵包，走向座位。他一直很期待這次的全公司例行月會。運動裝備的執行長馬丁．葛瑞分（Martin Griffin），將在會中宣布公司進入新的授權時代。
一個星期前，喬治出席高階主管會議，會中馬丁宣布了他對授權的構想。44歲的馬丁充滿活力，被聘來重振這家有八十年歷史的上市公司。運動裝備曾是領導業界的休閒服裝與鞋類生產商暨零售商，如今卻問題叢生。面對國內外的競爭，它的市占率不斷下降。開發新產品的構想少之又少。製造和銷售等部門幾乎互不交談。員工士氣低落，履歷紛紛飛出大門，尋求更好的去處。
馬丁迅速著手讓公司動起來，他安裝更好的資訊科技系統，並推動計畫，要提供卓越的顧客服務。現在，他雄心勃勃地在眾人面前踱步，聲音洪亮地宣布他的最新訊息：「我們面對日益激烈的競爭，需要新構想、新活力、新精神，使公司變得卓越超群。而這個改變的源頭是你們，」他停頓了一下，以產生戲劇性效果，「你們每一個人。...
