作業員取代醫師？

桃樹醫療保健集團（Peachtree Healthcare）執行長馬克斯．柏恩特（Max Berndt）和董事長保羅．雷夫勒（Paul Lefler）相約去打壁球，打玩之後兩人沖了個澡，啜飲著冰紅茶。馬克斯是胸腔外科醫師出身，擔任執行長已將近12年，自他上任以來，桃樹集團逐漸擴大，主要是透過合併的方式，從單一的教學醫院，變成由11家中、大型機構組成的區域醫療網，並擁有附屬診所、開業醫師診所、外傷醫療中心、復健機構和療養院的支援。

這些機構共有將近四千名直接受聘和附屬的醫師，每年診治整個喬治亞州和別州的一百萬名病患。病患的年齡層很廣，從新生兒到九十多歲的老人都有，血統、種族、生活方式和經濟條件也很多元，求診的傷害和疾病類型更是各式各樣都有。其中有許多病患，一年不只到一家桃樹集團的相關醫院就診。馬克斯的任務，就是確保整體醫療網能持續提供一致的高品質醫療，而且在提供醫療服務時，必須充分尊重病患和員工，並達到最高水準的療效和經濟效益。

改變，像撕OK繃？

馬克斯喝完冰紅茶後還有點出汗，所以又點了一杯。他和保羅感嘆亞特蘭大都會區的壁球場逐漸絕跡。他們今天打球的地方一共有四個球場，設在同一家健身俱樂部內...