心理學家,也是西北大學凱洛格管理學院(Kellogg School of Management)管理學與組織學助理教授,哈佛大學社會神經科學博士後研究員。他的第一本著作《人的力量》(The Power of Human)探討在愈來愈無人化的世界中,人性的重要。
有時候,人們會因為手工與正宗而支付更高的價格。
企業安排員工下班之後還跟同事有連結,但由於三項心理因素,往往無法讓員工間建立真正的關係。本文認為,比起控制員工的行為,不如讓員工早點回家發展自己的社會生活,才能真正消除孤寂感。
要求員工發揮太多同理心,會損害績效。因此,本文提出一些步驟,防止同理心可能造成的不良作用,並促成它的優點。例如,員工分工應付特定利害關係群體,以便用符合本身需求的方式滿足別人的需求,讓同理心得以休息一下。
神經科學以往只局限在觀察個別腦部區域如何活化,現已可探究腦部區域形成的網絡如何運作。因此,神經科學的新研究,在創新、鼓舞士氣、決策,以及其他關鍵的管理工作上,都提出了深刻的見解,可為企業管理指點迷津。
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