心理學家,西北大學凱洛格管理學院(Kellogg School of Management at Northwestern University)倫理與決策管理學講座教授。他著有《人的力量》(The Power of Human: How Our Shared Humanity Can Help Us Create a Better World, W.W. Norton & Company, 2019)。
曾幾何時,彰顯自己的工作有多忙成為社會地位的象徵,也成為員工績效的評量標準。問題是,幾乎每個人都知道長時間的忙碌會帶來危害,為何沒有人願意停下腳步?這樣不健康的局勢如何逆轉?
有時候,人們會因為手工與正宗而支付更高的價格。
企業安排員工下班之後還跟同事有連結,但由於三項心理因素,往往無法讓員工間建立真正的關係。本文認為,比起控制員工的行為,不如讓員工早點回家發展自己的社會生活,才能真正消除孤寂感。
要求員工發揮太多同理心,會損害績效。因此,本文提出一些步驟,防止同理心可能造成的不良作用,並促成它的優點。例如,員工分工應付特定利害關係群體,以便用符合本身需求的方式滿足別人的需求,讓同理心得以休息一下。
神經科學以往只局限在觀察個別腦部區域如何活化,現已可探究腦部區域形成的網絡如何運作。因此,神經科學的新研究,在創新、鼓舞士氣、決策,以及其他關鍵的管理工作上,都提出了深刻的見解,可為企業管理指點迷津。
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