走出集體耗竭！領導人重拾「生活感」，啟動AI時代創新力

一、高績效主管，為什麼開始出現集體性的內在虛耗？

最近一年，在教練高階主管的過程中，我觀察到一個愈來愈普遍的現象。

他們帶領團隊完成目標，也依然是公司高層眼中最值得信任的人。然而，在一對一的教練對話裡，卻不約而同地訴說相似的話：

「以前完成一個重要專案，我會很有成就感；現在，只覺得終於做完了。」

「週末明明休息了，星期一還是覺得很疲倦。」

「我不是不喜歡工作，我只是覺得自己一直被耗損。」

引起我注意的，是這群企業骨幹們正集體出現一種持續性的內在耗竭。

身為企業領導力教練，我開始思考一個問題：真正耗損高階主管的，到底是工作本身？還是，我們忽略了什麼？

二、一盤蛋炒飯，揭開了真正的答案

有一次，我問一位高階主管：「你上一次真正覺得自己充滿能量，是什麼時候？」

他沉默良久，回答我：「有一次，我帶兒子出國旅行。那天下午，我很認真地炒了一盤蛋炒飯給他吃。」

他停頓了一下，又補了一句：「那天，我覺得自己好像活過來了。」

我接著請他思考：「為什麼不是工作上的成功，而是一盤蛋炒飯呢？」

他說：「因為那一刻，我不是主管，而是回到了爸爸的角色。」

那天，我們共同理解了一件事。

過去，我們一直以為，高階主管的耗竭來自於工作量太多、挑戰太大。但其實，工作，並不一定會耗盡一個人的生命力。真正讓人感到內在虛耗的，是工作逐漸占據了生活，讓生命失去了原本應有的節奏。

三、一座有創造力的城市，始終保留著生活

幾個月後，我旅居維也納期間，看見另一種生活的可能。

一天清晨，我到教堂參加維也納少年合唱團的主日彌撒。坐我身旁的是一位女士，她穿著剪裁簡單卻十分典雅的奧地利傳統服飾，圍著一條素雅絲巾，戴著一對古典耳環。當我們四目交會時，她給了我一個溫暖的微笑。

我忍不住讚美她的穿著。她笑著指著自己的上衣說：「謝謝妳，這是奧地利的傳統服飾。」那份從容與優雅，不是來自衣服本身，而是她對生活自然流露出的尊重。

在她的介紹下，我走進維也納老城一家已有兩百多年歷史的傳統服飾店。結帳時，我忍不住問店員：「為什麼在你們的官網上看不到任何商品呢？」

她笑著回答：「因為衣服不只是商品，而是一個人生活的一部分。」

接著，她又說了一句讓我久久無法忘懷的話：「我們不希望客人只是在螢幕上買下它，我們更希望，當他走進店裡實際穿上它時，覺得那就是自己。」

這很讓我感動，原來，他們所重視的，不只是商品的銷售量，而是一個人可以透過每天的選擇，慢慢活出自己喜歡的樣子。

後來，我也發現，這樣的態度並不只存在於這家老店。在這座城市裡，人們總是願意把部分時間留給那些看似與工作無關的日常。例如，為一場音樂會精心打扮、坐在城市角落安靜地看一本書，或著帶著家人和狗在公園裡野餐、睡午覺。

興許正因如此，維也納數百年來，才能持續孕育出如莫札特、佛洛伊德、百水先生等改變世界的音樂家、思想家與藝術家。值得我們思考的，這座城市如何透過文化、藝術與工藝的生活感，持續滋養一個人的思考與創造力。

於是，我重新理解了「工作與生活平衡」的核心意義。它並不在於一年有多少時間可以放下工作，而是在忙碌的日常裡，依然為生活保留一個位置。

四、生活如何孕育創造力？

神經科學，或許提供了一個答案。

當我們分析問題、處理工作、做決策時，大腦主要啟動的是「任務正向網絡」（Task Positive Network, TPN）。它幫助我們保持專注、完成任務，也是主管每天最常使用的大腦模式。

然而，大腦還有另一個同樣重要的系統──「預設模式網絡」（Default Mode Network, DMN）。近年研究發現，DMN與創造力、自我覺察、情緒整合、洞察力密切相關，是許多創新想法孕育的重要神經基礎。更重要的是，DMN最容易啟動的時刻，往往不是在開會、忙著趕報告之際，而是在閱讀、散步、欣賞藝術、陪伴家人、旅行，或者只是安靜冥想、喝一杯咖啡的片刻。

那些看似沒有具體產出的時刻，大腦其實正在重新整理經驗、連結不同的知識與記憶，讓原本毫不相關的事物產生新的組合，最後形成新的洞察。

因此，創造並不是來自一直停留在工作裡。它來自TPN與DMN的協作；而生活，正是啟動這種協作最重要的場域。