談到職場上的坦誠交流，多數領導人都將焦點放在如何鼓勵第一線員工敢於說真話——這正是哈佛商學院教授艾美．艾德蒙森（Amy Edmondson）所推廣的「團隊心理安全感」（psychological safety）。所謂心理安全，指的是相信即使坦承錯誤或提出質疑，也不會因此遭受懲罰或羞辱。這25年來，這已成為領導力手冊和組織文化倡議的核心觀念。

然而，我們最新的研究揭示了令人意外的盲點：中階經理人在組織中的心理安全感最低，甚至低於他們自己的團隊成員。

在一項於全球持續進行的研究中，我們調查了來自服務業、金融業、製造業和公用事業等多個產業共1,160位經理人，其中多數任職於員工人數超過5萬人的公司。我們發現，中階經理人在滿分100分的心理安全感量表上，得分為68.0分，而長字輩高階主管則為72.7分，兩者相差4.7分。我們再拿中階經理人和他們的直屬下屬相比，差距依然存在——下屬的心理安全感分數高出4.2分。

得分最低的是剛晉升不久、擔任新職不到3年的中階經理人。他們的心理安全感比較為資深的同事低將近5分，顯示正在經歷艱難且往往孤立無援的適應期。

這項發現不只有趣，也有深遠影響。中階經理人是連結策略和...

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