到底是什麼在阻礙公司的轉型？

激勵誘因不協調。訓練投資不足。優先事項相互牴觸。高階主管團隊有幾個害群之馬。以上都是下列問題的典型回應：是什麼在阻礙你的變革行動？我們認為，這些回答都太膚淺了。要找到阻礙變革的根本原因，領導人就必須深入探究自家組織的潛意識思維，才能揭露、診斷並最終解決那些往往很細微的隱藏障礙。以下說明我們如何協助一家客戶做到這些，以及我們學到的心得。

如何發現組織的實際情況

1. 採行人類學家的做法

我們這家製造業客戶看來似乎成功在望。它為未來的成長設下遠大的目標，投資大型的新成長計畫，並且花了很大功夫來改造自身文化。儘管做了這些事，它仍然覺得自己好像在原地打轉。當被問到是什麼在拖慢進度時，高階主管就提出前面那一連串的障礙。

要找到隱藏的障礙，行動就得像醫生設法診斷複雜的病情一樣。就組織來說，這首先要提出一個基本主張：所有一切都是數據。人們如何準備開會、誰在何時發言、提出哪些問題、宣布什麼、何時宣布、誰說話有分量。日常的組織生活充滿有關組織習慣與價值體系的豐富數據。這些數據常常隱藏在表面之下，因為它們受到忽視或忽略。借用隆納德．海費茲 （Ronald Heifetz）有關調適型領導（adaptive lead...