掌握心流領導力

這個領導力模型已成為美國哥倫比亞商學院的熱門課程，稱為「心流領導力」（leadership-in-flow）。這種方法是把重點從旁觀學習，改為運用內在的5種核心能量。這5種核心能量建立在古老智慧和現代科學，包括：目的、智慧、成長、愛和自我實現。1984年，蘇維埃政治局委員戈巴契夫在與英國首相柴契爾夫人的一場歷史性會面中，便展現了心流領導力。這場會議一開始，因為柴契爾的一句話「我厭惡共產主義」，幾乎要破局，但戈巴契夫即運用這5種核心能量。他將談話目的拉高（解決世界和平問題），以愛心和智慧拉回與柴契爾的連結，回應她說：「我並不是奉命來說服妳加入共產主義的」，柴契爾聽了大笑，緊張氣氛化解，讓這次會議成為破解冷戰僵局的轉捩點（見〈心流領導力〉）。

若談到現代主管必備的特質，大家應該都認為同理心是非常重要的一項。員工如果處在一個富同理心的組織，會更滿意自身的工作，面對逆境也更有韌性。然而，主管不斷地付出同理心，會耗盡心力。主管要如何克服這種困境？主管應區分兩種同理心，一種是「情緒同理心」，是在情緒上感同身受；一種是「同理關懷」，這種同理心在與對方情緒產生共鳴時，也時時提醒自己抽離難過的情緒，進而能...