領導 危機突然來敲門？以「分寸感」化險為夷
豐興鋼鐵董事長林大鈞（左），iKala愛卡拉執行長程世嘉（右），對於如何分辨聲音，都有一套管理的法則。
你永遠無法預測，明天跟意外哪一個會先來。有些徵兆潛伏已久，但我們渾然不覺，有些看似重大危機，實則無須過分關切。領導人如何因應？本文邀請請豐興鋼鐵董事長林大鈞及iKala愛卡拉執行長程世嘉分享他們的經驗。
本期焦點企畫〈建構三大領導心態〉指出，領導人應具備：心流領導力、反應領導力，與即時領導力。其中〈反應領導力〉（Leaders Must React）一文的作者，是哈佛商學院前院長、現任教授尼汀．諾瑞亞（Nitin Nohria），他指出，企業執行長有很大比例的工作時間在應付內外部「進行中的事件」。
諾瑞亞指出，進行中的事件按照當時發生的狀態及後續影響，可區分為：正常噪音、號角聲響、悄聲警告、海妖之歌等4類。細究這4類聲音及其應對之道，對領導人是極重要的課題。
本期《哈佛商業評論》全球繁體中文版邀請了2位台灣企業領導人：豐興鋼鐵董事長林大鈞及iKala愛卡拉執行長程世嘉閱讀這篇文章，並分享他們的心得及實戰經驗。
林大鈞〉數據分析+多聽多問
林大鈞認為，領導者若想分辨這4種聲音，首先要確認自己已經聽到所有的聲音。豐興鋼鐵自1969年創辦人林文貴成立以來，到林大鈞已是第三代，始終奉行「走動式」管理，以及透明開放的溝通模式，目的就是要公司內部所有的意見能夠充分交流。
因為這種長期塑造的溝通文化，林大鈞在走訪各個廠區時，同仁有任何意見，都會隨時跟他報告；更難能可貴的是，同仁還能直接打到董事長辦公室反應意見...
