培養領導力反應領導力

以「反應管理思考架構」應對意外事件

反應領導力

Leaders Must React

反應領導力

攝影/YASU & JUNKO

精選專題建構三大領導心態

領導人除了提出願景、協調團隊努力達成願景,還有一項必要的能力:對正在發生的事件做出適當反應。但事件眾多,領導人無法樣樣投注全部心力,應該如何應對才好?

我擔任領導力教授多年,已經數不清被問過幾次:領導力真的可以教嗎?我通常有個很熟練的答案:每個人的領導能力就像是運動才能或音樂天分,天生各不相同。然而,就像是優秀的教練和教師能協助運動員與音樂家充分發揮潛力,優秀的教育者也能協助人們成為更好的領導人。為了在哈佛商學院實現這個目標,我們主要參考約翰.科特(John Kotter)所提出的架構,將領導人的職責分成3項關鍵職能:清楚說明令人信服的願景、聯合眾人支持這個願景、激勵他們實現願景。

有位傑出的領導人聽完這個答案後,向我提出挑戰:「你教的這套理論確實有用,卻漏了一項決定領導人成敗的關鍵,而且是更難教得多的東西。那就是在遇上無法預料的事情時,該如何即時做出反應。」他所談的,是像烏克蘭的沃羅迪米爾.澤倫斯基(Volodymyr Zelensky)那樣的領導人。原本不會有誰說他是個有遠見的人,而且由於他缺乏經驗,很多人當初也很懷疑他的能力。但在俄羅斯入侵他的國家後,他的反應使他成了英雄。相對地,美國前總統吉米.卡特(Jimmy Carter)原本很可能稱得上是個有遠見的總統,卻因為伊朗人質危機而毀於一旦。

這位與我對話的領導人得到結論認為,領導力...