反應領導力

我擔任領導力教授多年，已經數不清被問過幾次：領導力真的可以教嗎？我通常有個很熟練的答案：每個人的領導能力就像是運動才能或音樂天分，天生各不相同。然而，就像是優秀的教練和教師能協助運動員與音樂家充分發揮潛力，優秀的教育者也能協助人們成為更好的領導人。為了在哈佛商學院實現這個目標，我們主要參考約翰．科特（John Kotter）所提出的架構，將領導人的職責分成3項關鍵職能：清楚說明令人信服的願景、聯合眾人支持這個願景、激勵他們實現願景。

有位傑出的領導人聽完這個答案後，向我提出挑戰：「你教的這套理論確實有用，卻漏了一項決定領導人成敗的關鍵，而且是更難教得多的東西。那就是在遇上無法預料的事情時，該如何即時做出反應。」他所談的，是像烏克蘭的沃羅迪米爾．澤倫斯基（Volodymyr Zelensky）那樣的領導人。原本不會有誰說他是個有遠見的人，而且由於他缺乏經驗，很多人當初也很懷疑他的能力。但在俄羅斯入侵他的國家後，他的反應使他成了英雄。相對地，美國前總統吉米．卡特（Jimmy Carter）原本很可能稱得上是個有遠見的總統，卻因為伊朗人質危機而毀於一旦。

這位與我對話的領導人得到結論認為，領導力...