創新如何讓思考產生突破點?天生創意思考者都會自問的 7 個創新疑問
如何讓思考產生突破點?天生創意思考者都會自問的 7 個創新疑問
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- HBR好讀 HBR CC Book Digest
- 2023/10/02
Tigerbalm/shutterstock
發生「突破性思考」時,我們的大腦會以嶄新且創新的方式來解決問題與看待世界;而「聯想思考」是在兩個看似無關的概念與主題之間產生聯想,對突破性思考很有幫助。本文介紹的7個基本創新疑問(SEIQ),不保證可以產生聯想、突破或是特定的結果,但這是非常有助益的一項架構,可以幫助你建立讓突破發生的最佳條件。
我們要介紹一個可以幫助你產生聯想的工具「7個基本創新疑問」(seven essential innovation questions,縮寫為SEIQ),可以讓大腦執行網絡完全聚焦在目標上。我們的執行網絡喜歡目標,當它聚焦在達成目標的時候,會很樂意讓預設網絡裡的天才全速運作。
SEIQ是由歐特克公司(Autodesk)所設計;這是一間全球知名的頂尖3D設計軟體公司,涉獵領域包含娛樂、建築、工業設計等。這是一間非常了解創意的公司,走在歐特克公司的走廊上,你會看到許多3D列印的創作展示品,包括服裝、珠寶、珊瑚礁,可以騎乘的摩托車,以及一台原尺寸的噴射引擎。
歐特克的創新策略師比爾.歐康諾(Bill O'Connor)領導團隊思考這7個基本創新疑問。這些疑問實際上就是一份創意思考指南,指引你朝著多元的方向思考,甚至可以幫助你看出「創意的種類」,因為這些問題可以讓你從不同的角度看待事物。
如同以往,這些疑問並不保證可以產生聯想、突破或是特定的結果,但這是非常有助益的一項架構,可以幫助你建立讓突破發生的最佳條件。思考這些疑問,可以創造出讓蝴蝶羽化的適當空間。
歐康諾說,我們在生活中都曾經想像、檢視、移動、使用、連結、改變以及製作東西,只不過我們並不是有系統的去做這些事,也不是一直這樣行動。這7個疑問就是要發揮清單的威力。他告訴我們:「這不是腦力激盪,而是腦力串流。」不論你現在正試圖突破什麼阻礙,只要用這7個基本創新疑問去思考,就可以從7個不同的角度檢視問題。這7個疑問並不能用在所有問題上,也不是所有疑問每次都有效,但是只要一個疑問奏效,就可以產生突破。
7個基本創新疑問的關鍵字是:檢視(look)、使用(use)、移動(move)、連結(interconnect)、修改(alter)、打造(make)、想像(imagine),縮寫為「LUMIAMI」。
- 檢視:問題當中有哪些層面可以用不同的方法來檢視,或是有哪些層面可以從新的角度來檢視?
- 使用:問題當中有哪些部分可以採用新的方法、或是以沒有人試過的方法來運用?
- 移動:問題當中有哪些部件可以移動,改變它在時間或空間裡的位置?
- 連結:哪些沒有連結的東西可以連結起來,或是哪些已經連結的東西可以改用新的方式來連結?
- 修改:在設計與性能方面可以做出哪些變化或修改?
- 打造:可以打造出哪些全新的東西?
- 想像:可以想像出哪些做法來創造優異的體驗?
這7個基本疑問都有各自的清單,主要應用於實體、有形的突破;但它們同樣能應用在無形的產品與創新上,我們已經標示米字號「*」。各位將會注意到,幾乎每一個疑問都迫使你正視自己對某項事物或概念的「功能固著」(functional fixedness)認知偏誤。
1. 檢視
更高處:從9,000公尺以上的高空俯瞰。
反面:從反面、背面,或另一面檢視。
* 價值:從價值的觀點來檢視。
* 小孩:從小孩的角度檢視。
忽視:撇開已知的經驗與知識來檢視。
宏觀:從整體的角度檢視或是系統性的檢視。
愛因斯坦檢視宇宙後表示,無論你的行進速度有多快,光線都是以每秒約30萬公里的速度衝向你。他說這句話的時候,就是撇開已知的智識經驗。
2. 使用
* 利用:如何用這樣東西來利用其他東西?
* 基礎:如何用這樣東西來建立其他東西的基礎?
* 取代:如何用這樣東西來取代其他東西?
* 層面:如何用新的方法來使用這樣東西的某個層面?
* 改變:如何用這樣東西來改變你正在做的某件事?
* 應用:如何用新的方法來應用這樣東西?
歐瑞利把愛迪生發明的電動筆改為紋身機使用時,就是看出如何用電動筆來取代他正在使用的工具。南太平洋鐵路公司(Southern Pacific Railroad)設立許多微波塔,來建立橫跨美洲大陸的通訊網絡時,只是聚焦在改善火車的效能,但這些微波塔後來變成斯普林特電信公司(Sprint)的基地台,「斯普林特」就是取自「南太平洋鐵路內部網路通訊公司」(Southern Pacific Railroad Internal Network Telecommunications)的縮寫。
3. 移動
* 加入:能不能加入新元件來做出改變?
* 重新架構:如何重新架構來做出改變?
* 替換:能不能互換或替換某些部分來做出改變?
* 移除:能不能移除某些部分來做出改變?
* 速度:能不能加快或減緩速度來做出改變?
* 頻率:能不能增加或減少發生的頻率來做出改變?
基斯.理查茲在佛羅里達州的那一晚,他想像出來的〈無法滿足〉曲調比較緩慢、傷感。但是,滾石樂團後來在洛杉磯的錄音室彈奏時,加快了曲調的速度,就變成後來的經典金曲。
4. 連結
效能:可以連結什麼來打造效能更高的東西?
* 結合:可以結合什麼來打造出新的東西?
* 網路:可以建立什麼網路來打造出新的東西?
* 透明:可以揭露什麼資訊來打造出新的東西?
* 開放:可以對外開放什麼東西來促成新的東西誕生?
* 夥伴:可以和誰建立夥伴關係來打造出新的東西?
弓與矛結合的夥伴關係讓矛變得更有力,弓也因此變得更實用。
5. 修改
* 品質:可以改善哪些部分的品質?
* 設計:可以改變哪些設計?
* 性能:可以怎麼做來提高性能?
* 美觀:可以怎麼做來改變外觀?
* 體驗:可以怎麼做來改善體驗?
* 標準化:可以怎麼做來和其他東西搭配?
萊特兄弟將機翼改成翹曲、活動式的設計,讓飛機變得更好操控、運作更順暢。
6. 打造
流程:可以建立哪些新流程?
意義:可以創造或灌輸哪些新的意義?
裝配:可以裝配什麼東西而變成新東西?
舉例:可以把哪些東西用實例說明來轉化成新東西?
功能:可以創造哪些新功能?
專攻:可以專攻或聚焦在哪些部分上?
當滑板運動者將清空的游泳池用來滑板,就是為游泳池創造出新的功能。
7. 想像
* 擴大:如何在想像中讓某樣東西擴展?
* 更容易:如何在想像中讓某樣東西更容易使用、購買、銷售或組裝?
* 負面:可以修正哪些負面的要素?
* 天馬行空:隨心所欲想像各種狀況。
* 科幻:想像一種科幻式的解決方法或改進方案。
* 嘗試:嘗試以各種方式使用資訊科技,看看會發生什麼事。
為了創新,Google工程師則是想像:如果車子能自動駕駛,會是什麼模樣?
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這7個基本疑問是創作流程的指南,也是天生極富創意的思考者會問自己的問題。但是,誠如歐康諾所言,連他們也會忽略其中幾個步驟,因此這就是清單發威的時候。這些疑問幫助個人或團隊,以創意的方式來應付挑戰。
你可以加入來自其他領域的東西;你可以重新架構概念;你可以移除某些元素;你可以替換某些元素;你可以增加或減少某些部分發生的頻率;你可以加快或減緩某些部分的速度;你可以重新設計某些部分的體驗、外觀或感覺。
當你逐項思考這些疑問,就會愈來愈接近完全開放、不受束縛的想像。起先你只是檢視問題本身,接著就推進到和其他東西連結,或是修改、打造成別的東西,最後就可以隨心所欲盡情想像各種狀況。這套流程將逐步開啟心智,直到最後一步,想像力推開大門,然後說:「走吧!」
書名/突破性思考(The Net and the Butterfly)
出版社/天下文化
出版日/2023年8月31日
作者/ 奧麗薇亞.福克斯.卡本尼 Olivia Fox Cabane、朱達.波拉克 Judah Pollack
作者簡介/奧麗薇亞為史丹佛大學創業育成中心StartX前創新領導總監,著有暢銷書《魅力學》(The Charisma Myth)。於哈佛、耶魯、麻省理工學院等大學與聯合國組織授課,經常受邀至Google、美高梅(MGM)、德勤(Deloitte)等財星五百大企業專題演講並擔任主管教練。
朱達.波拉克為史丹佛大學創業育成中心StartX前講師,現為加州大學柏克萊分校哈斯商學院講師,為領導與創新領域顧問暨專題演講人,客戶包括美國陸軍特種部隊、普萊克斯研究機構(Plexus Institute)、Airbnb、IDEO、The North Face等。
譯者/李芳齡