如何讓思考產生突破點？天生創意思考者都會自問的 7 個創新疑問

我們要介紹一個可以幫助你產生聯想的工具「7個基本創新疑問」（seven essential innovation questions，縮寫為SEIQ），可以讓大腦執行網絡完全聚焦在目標上。我們的執行網絡喜歡目標，當它聚焦在達成目標的時候，會很樂意讓預設網絡裡的天才全速運作。

SEIQ是由歐特克公司（Autodesk）所設計；這是一間全球知名的頂尖3D設計軟體公司，涉獵領域包含娛樂、建築、工業設計等。這是一間非常了解創意的公司，走在歐特克公司的走廊上，你會看到許多3D列印的創作展示品，包括服裝、珠寶、珊瑚礁，可以騎乘的摩托車，以及一台原尺寸的噴射引擎。

歐特克的創新策略師比爾．歐康諾（Bill O'Connor）領導團隊思考這7個基本創新疑問。這些疑問實際上就是一份創意思考指南，指引你朝著多元的方向思考，甚至可以幫助你看出「創意的種類」，因為這些問題可以讓你從不同的角度看待事物。

如同以往，這些疑問並不保證可以產生聯想、突破或是特定的結果，但這是非常有助益的一項架構，可以幫助你建立讓突破發生的最佳條件。思考這些疑問，可以創造出讓蝴蝶羽化的適當空間。

歐康諾說，我們在生活中都曾經想像、檢視、移動、使用、連結、改變以及製作東西，只不過我們並不是有系統的去做這些事，也不是一直這樣行動。這7個疑問就是要發揮清單的威力。他告訴我們：「這不是腦力激盪，而是腦力串流。」不論你現在正試圖突破什麼阻礙，只要用這7個基本創新疑問去思考，就可以從7個不同的角度檢視問題。這7個疑問並不能用在所有問題上，也不是所有疑問每次都有效，但是只要一個疑問奏效，就可以產生突破。

7個基本創新疑問的關鍵字是：檢視（look）、使用（use）、移動（move）、連結（interconnect）、修改（alter）、打造（make）、想像（imagine），縮寫為「LUMIAMI」。

1. 檢視：問題當中有哪些層面可以用不同的方法來檢視，或是有哪些層面可以從新的角度來檢視？
2. 使用：問題當中有哪些部分可以採用新的方法、或是以沒有人試過的方法來運用？
3. 移動：問題當中有哪些部件可以移動，改變它在時間或空間裡的位置？
4. 連結：哪些沒有連結的東西可以連結起來，或是哪些已經連結的東西可以改用新的方式來連結？
5. 修改：在設計與性能方面可以做出哪些變化或修改？
6. 打造：可以打造出哪些全新的東西？
7. 想像：可以想像出哪些做法來創造優異的體驗？

這7個基本疑問都有各自的清單，主要應用於實體、有形的突破；但它們同樣能應用在無形的產品與創新上，我們已經標示米字號「*」。各位將會注意到，幾乎每一個疑問都迫使你正視自己對某項事物或概念的「功能固著」（functional fixedness）認知偏誤。

1. 檢視

更高處：從9,000公尺以上的高空俯瞰。
反面：從反面、背面，或另一面檢視。
* 價值：從價值的觀點來檢視。
* 小孩：從小孩的角度檢視。
忽視：撇開已知的經驗與知識來檢視。
宏觀：從整體的角度檢視或是系統性的檢視。

愛因斯坦檢視宇宙後表示，無論你的行進速度有多快，光線都是以每秒約30萬公里的速度衝向你。他說這句話的時候，就是撇開已知的智識經驗。

2. 使用

* 利用：如何用這樣東西來利用其他東西？
* 基礎：如何用這樣東西來建立其他東西的基礎？
* 取代：如何用這樣東西來取代其他東西？
* 層面：如何用新的方法來使用這樣東西的某個層面？
* 改變：如何用這樣東西來改變你正在做的某件事？
* 應用：如何用新的方法來應用這樣東西？

歐瑞利把愛迪生發明的電動筆改為紋身機使用時，就是看出如何用電動筆來取代他正在使用的工具。南太平洋鐵路公司（Southern Pacific Railroad）設立許多微波塔，來建立橫跨美洲大陸的通訊網絡時，只是聚焦在改善火車的效能，但這些微波塔後來變成斯普林特電信公司（Sprint）的基地台，「斯普林特」就是取自「南太平洋鐵路內部網路通訊公司」（Southern Pacific Railroad Internal Network Telecommunications）的縮寫。

3. 移動

* 加入：能不能加入新元件來做出改變？
* 重新架構：如何重新架構來做出改變？
* 替換：能不能互換或替換某些部分來做出改變？
* 移除：能不能移除某些部分來做出改變？
* 速度：能不能加快或減緩速度來做出改變？
* 頻率：能不能增加或減少發生的頻率來做出改變？

基斯．理查茲在佛羅里達州的那一晚，他想像出來的〈無法滿足〉曲調比較緩慢、傷感。但是，滾石樂團後來在洛杉磯的錄音室彈奏時，加快了曲調的速度，就變成後來的經典金曲。

4. 連結

效能：可以連結什麼來打造效能更高的東西？
* 結合：可以結合什麼來打造出新的東西？
* 網路：可以建立什麼網路來打造出新的東西？
* 透明：可以揭露什麼資訊來打造出新的東西？
* 開放：可以對外開放什麼東西來促成新的東西誕生？
* 夥伴：可以和誰建立夥伴關係來打造出新的東西？

弓與矛結合的夥伴關係讓矛變得更有力，弓也因此變得更實用。

5. 修改

* 品質：可以改善哪些部分的品質？
* 設計：可以改變哪些設計？
* 性能：可以怎麼做來提高性能？
* 美觀：可以怎麼做來改變外觀？
* 體驗：可以怎麼做來改善體驗？
* 標準化：可以怎麼做來和其他東西搭配？

萊特兄弟將機翼改成翹曲、活動式的設計，讓飛機變得更好操控、運作更順暢。

6. 打造

流程：可以建立哪些新流程？
意義：可以創造或灌輸哪些新的意義？
裝配：可以裝配什麼東西而變成新東西？
舉例：可以把哪些東西用實例說明來轉化成新東西？
功能：可以創造哪些新功能？
專攻：可以專攻或聚焦在哪些部分上？

當滑板運動者將清空的游泳池用來滑板，就是為游泳池創造出新的功能。

7. 想像

* 擴大：如何在想像中讓某樣東西擴展？
* 更容易：如何在想像中讓某樣東西更容易使用、購買、銷售或組裝？
* 負面：可以修正哪些負面的要素？
* 天馬行空：隨心所欲想像各種狀況。
* 科幻：想像一種科幻式的解決方法或改進方案。
​* 嘗試：嘗試以各種方式使用資訊科技，看看會發生什麼事。

為了創新，Google工程師則是想像：如果車子能自動駕駛，會是什麼模樣？

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這7個基本疑問是創作流程的指南，也是天生極富創意的思考者會問自己的問題。但是，誠如歐康諾所言，連他們也會忽略其中幾個步驟，因此這就是清單發威的時候。這些疑問幫助個人或團隊，以創意的方式來應付挑戰。

你可以加入來自其他領域的東西；你可以重新架構概念；你可以移除某些元素；你可以替換某些元素；你可以增加或減少某些部分發生的頻率；你可以加快或減緩某些部分的速度；你可以重新設計某些部分的體驗、外觀或感覺。

當你逐項思考這些疑問，就會愈來愈接近完全開放、不受束縛的想像。起先你只是檢視問題本身，接著就推進到和其他東西連結，或是修改、打造成別的東西，最後就可以隨心所欲盡情想像各種狀況。這套流程將逐步開啟心智，直到最後一步，想像力推開大門，然後說：「走吧！」

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書名／突破性思考（The Net and the Butterfly）
出版社／天下文化
出版日／2023年8月31日
作者／ 奧麗薇亞．福克斯．卡本尼  Olivia Fox Cabane、朱達．波拉克 Judah Pollack
作者簡介／奧麗薇亞為史丹佛大學創業育成中心StartX前創新領導總監，著有暢銷書《魅力學》（The Charisma Myth）。於哈佛、耶魯、麻省理工學院等大學與聯合國組織授課，經常受邀至Google、美高梅（MGM）、德勤（Deloitte）等財星五百大企業專題演講並擔任主管教練。
朱達．波拉克為史丹佛大學創業育成中心StartX前講師，現為加州大學柏克萊分校哈斯商學院講師，為領導與創新領域顧問暨專題演講人，客戶包括美國陸軍特種部隊、普萊克斯研究機構（Plexus Institute）、Airbnb、IDEO、The North Face等。
譯者／李芳齡