聘雇與招募打一場回鍋員工攻防戰

打一場回鍋員工攻防戰

The Promise (and Risk) of Boomerang Employees

Christoph Hetzmannseder/Getty Images

我們常常以為離職員工很少回鍋，但調查顯示，這種迴力鏢現象其實很普遍。對企業來說，這既是機會，也是風險：你可以招募離職員工回任，別人也可以從你這裡拉回他的離職員工。本文提供了幾個有效的進攻與防禦策略。

最近有一項國際研究顯示，新冠疫情期間離職的員工，將近20％已經回到原本的公司。這種迴力鏢現象如此盛行，對企業來說是個重要契機。許多企業愈來愈有意招募過去的員工；但這對員工留任來說也會是個風險，因為新聘員工或許也愈來愈可能像迴力鏢一樣回到過去任職的組織。

顯然，迴力鏢現象就是一把雙面刃。雇主該如何抓住招募的契機，同時降低留任的風險？我們分析2019到2022年間超過120家大型組織300萬名員工的紀錄，找出幾項常見趨勢，了解「誰」可能回任、他們「何時」可能回任，以及他們「為何」可能回任。而這些趨勢也能為處於迴力鏢兩端的雇主提供應對的策略。

過去以調查為基礎的研究指出，迴力鏢現象相對罕見，但我們大規模分析員工實際就業紀錄之後，卻得以了解更精準的全貌：我們發現，在許多不同產業的不同組織裡，有28％的「新聘員工」其實是曾在過去36個月內辭職的迴力鏢員工。

所以，這些員工是誰呢？我們的分析發現，不同產業各有不同，零售業的新聘員工平均有33％是回任員工，製造業有25％，科技業則只有14％。我們也發現，相較於非管理職，迴力鏢員工更有可能擔任管理職；原因可能在於組織常常以更高薪的管...

UCL倫敦管理學院（UCL School of Management）組織行為副教授，研究重點是從離職、公民行為與親生物設計（biophilic design）的角度，了解員工與工作的關係。

Visier公司的研究與價值主管，她與該公司的數據科學家、人員分析專家及人資專家合作，協助提供組織各種數據驅動的實用見解。Visier是一間總部位於加拿大的人員分析技術供應商，數據庫擁有全球15,000家企業超過1,500萬名員工的紀錄。

數據科學家，在Visier對於迴力鏢員工與其他主題的研究上，她的貢獻推動了數篇研究報告的出版。她目前也為Visier的應用程式開發新的衡量標準及訂出參考基準。

Visier的數據科學主管，負責研究與開發Visier應用程式的數據產品。她曾在許多不同領域擔任數據科學家，深信能用數據讓所有人做出更好的決策。