小型企業扮演供應鏈韌性的重要角色

特洛伊（Troy）掛斷了電話，憂心忡忡地看著辦公桌上累積的訂單。特洛伊是一家橋式起重機服務公司的營運長，一位重要客戶剛剛確定下單兩台大型工業橋式起重機。在一般情況下，他會很高興，但過去12個月累積了總計近1億美元的訂單，讓公司面臨了困境。由於自家公司的供應鏈中斷和延誤，他很想增加訂單，以確保他等待取得的零件至少有部分可以按時交貨。但是，他想起麻省理工學院（MIT）開發的一套商業模擬經營軟體「啤酒遊戲」（Beer Game）：在啤酒桶供應鏈模擬中，學生們向經銷商訂購愈來愈多（且愈來愈貴）的商品，直到著名的長鞭效應（bullwhip effect）發生，導致學生團隊破產（編按：長鞭效應是指，在零售層次的需求出現微小波動，可能依序在批發、經銷商、製造商、原物供應商的層次上，逐步出現愈來愈來大的需求波動）。特洛伊打定主意要克制向供應商過度訂購的衝動，但他知道必須做出一些改變。是否能建立更好的合作伙伴關係，並優化公司的供應鏈，以打造雙贏的結果？ 

特洛伊的處境是目前全球各地公司都很熟悉的經歷。過去兩年中，疫情造成的全球供應中斷，以及極端氣候和俄羅斯入侵烏克蘭，已大幅衝擊了全球供應鏈。儘管有一些改善...