組織變革4 大策略讓你的團隊參與重大變革

4 大策略讓你的團隊參與重大變革

How to Get Your Team on Board with a Major Change

4 大策略讓你的團隊參與重大變革

HBR Staff / Westend61 / Getty Images

領導人在推動變革時,很容易遭受阻礙、邁向失敗。這其中有一個關鍵的原因,就是觸動了員工的「歸屬感」;根據研究,在排名前12%的有效變革案例中,領導人都非常關注歸屬感。然而,突破現狀勢必需要「脫離歸屬感」,領導人該如何拿捏其中的平衡?

喬治是某家全球產業領先公司的亞太區負責人,正在主持有300名高階主管與經理人參與的年度集團會議。檢討完年初迄今的表現,又討論了來年不斷更迭的環境後,他正要像往常一樣做個總結。然而這一次,他有個關鍵決定要和員工分享;他告訴我們,他堅決要做這個決定,但對於和眾人分享感到緊張。他們的營運模式──大家都知道且了解,指引每一次互動的模式──需要改變。

喬治説明他支持這個決定,是因為目前的公司營運模式,在加強以客戶為中心這方面成效不佳:「這個模式曾經對我們有益,但往後將不再有幫助,而且它已經死了,」他告訴團隊。他可以立即看到他們的反應:從感到好奇,到微微吃驚,和更嚴重的震驚,樣樣都有。「你說它死了,是什麼意思?我們現在要和誰接洽?你讓我們彼此斷了聯繫!這對我們的角色意味著什麼?」

我們最近針對有效領導變革的主題,進行了一回全球研究,而喬治的故事就是我們收獲的77個故事之一,並非特殊案例。此外,新冠肺炎大流行後的事態發展和地緣政治的衝突,導致人們預期經濟將嚴重低迷,這表示,許多高階主管將在未來一年到一年半內發現自己正在改革重整公司。顯然,組織將繼續面臨複雜、痛苦的顛覆性變革(可能至少部分是如此)。這個動...

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