全球策略數位平台全球化之路需排除三大障礙

必須考慮不同在地使用者的特性

數位平台全球化之路需排除三大障礙

3 Obstacles to Globalizing a Digital Platform

數位平台全球化之路需排除三大障礙

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許多平台企業仰賴網絡效應來成長,但若要推向國際,其他地理區域的顧客可能並不接受同一套策略。具體來說,平台公司在追求國際成長時應該考慮三大關鍵領域。

隨著科技日新月異,數位平台公司更容易接觸到全球的顧客。這種取用便利性讓公司看似不費力地擴大規模;畢竟,虛擬市場在本質上是無疆界的,因此這些企業在創業之初,會很想要把全世界都視為目標市場。但實際上,要把平台業務擴充到其母國以外的地區時,公司會面對截然不同的挑戰。

我們進行了一系列的量化與質性研究來探索這些挑戰,包括分析逾50個國家的應用程式商店的行動應用程式數據、業者提交主管當局的報告、投資紀錄,以及超過100個小時的平台公司高階主管訪談,像是小米、Dropbox與字節跳動等。

透過這項研究,我們找出三個關鍵領域,平台公司追求國際成長時應考慮三個領域:用戶獲取策略、組織結構與商業環境。

1. 用戶獲取策略

平台商業模式通常很仰賴網路效應(network effect)來擴張用戶基礎。遺憾的是,我們的研究顯示,網路效應在跨越國界時往往會降低。舉例來說,在影音串流網站「嗶哩嗶哩」上的中國用戶,或許能吸引到其他中國用戶,但他們不可能吸引到許多海外用戶,因而限制了該平台在中國以外地區的成長。要擴張現有的顧客網絡,需要更協調一致的用戶獲取策略。

具體來說,我們發現到,數項常見的陷阱阻礙了平台獲取在地用戶。首...

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