企業教育訓練「虛擬實境」化？

幾十年來，軍人、外科醫師及太空人都使用虛擬實境（virtual reality, VR）來接受訓練。人們從做中學、在犯錯時得到回饋意見，這樣學習的效果最好，因此前述那些攸關重大利害的領域裡的工作，自然很適合應用虛擬實境這項工具來訓練。但在過去幾年間，虛擬實境技術的建置成本大幅降低，並擴大在《財星》五百大公司裡更普及地使用，其中在零售、物流及顧客服務等產業的員工，會使用虛擬實境的頭戴式裝置，來創造更好的工作成效。

我在本文提出三個員工訓練的個案研究：一個是有關學習實體程序，一個是對話的「軟性技能」，另一個是公司文化。這三份個案研究都有產生投資報酬，也都各自有數千名員工參與，虛擬實境學術研究過去從未取得這麼大規模的樣本數。執行這些個案研究的是虛擬實境沉浸式學習平台供應商Strivr。（資訊揭露：我是Strivr共同創辦人，個案中的案例是Strivr的客戶。）

用更有效率的方式學習程序

程序訓練方面的學術研究有數百項，相關文獻已經足夠成熟，可以進行好幾項統合分析，例如比較外科手術的虛擬實境訓練與採用其他技術的訓練。一般來說，分析結果都認定虛擬實境的訓練效果，與面對面訓練的效果相當，而且虛擬實境可以...