成為更有耐心的領導人

有效領導需要耐心，在危機期間尤其如此。你若是在面對挫折或逆境時，無法保持鎮定，就無法使其他人維持冷靜。直屬部屬顯露緊張跡象時，你必須支持他們，不要惱怒。新挑戰的解決方案，通常需要花一些時間來實施。但是，我在訓練和指導高潛力領導人的時候，看到許多人就是沒有耐心，也不知道如何擁有耐心。他們想要快速解決問題，等不及讓策略扎根。在似乎重視超高速度的敏捷數位工作世界中，這種趨勢只會有增無減。

為了更加了解在挑戰重重的時期，耐心如何影響到領導人對直屬部屬的影響力，我在最近的新冠肺炎疫情封城期間，對來自各行各業的578名美國全職專業人員進行意見調查。受訪者平均年齡為39歲，大多數擁有大學學歷，而且超過半數有擔任管理職務。我詢問他們直屬主管的領導行為和耐心程度，並讓他們自行說明自己的創意、生產力和協作程度。從他們的回答來看，耐心具有強大的作用：領導人表現出耐心時（也就是員工對這些領導人的評分，處於最高的四分位數），他們部屬表示自己的創意和協作程度平均提高了16％，生產力提高13％。

接下來，我決定檢視耐心對不同類型領導行為的影響。傳統上，學術研究將領導分為兩類基本行為：任務導向型和關係導向型。最佳領導人都...